Enquêtes internes

Parmi les thèmes d’enquêtes RH internes les plus souvent abordés par PERFECTEAM figurent :

la satisfaction au travail (pouvant être également abordée sous l’angle de la fierté et/ou de la propension à recommander l’employeur via une question de type eNPS - employee Net Promoting Score),
les facteurs de motivation,
la perception de la structure (adhésion aux valeurs, missions, objectifs et moyens associés…),
les relations internes (avec les collègues et/ou la hiérarchie),
les conditions de travail et le bien-être (fonction, ambiance de travail, poste de travail, autonomie, équilibre vie-privée-vie professionnelle …),
les facteurs de risques (charge de travail, niveau de stress, éventuel harcèlement perçu …),
le ressenti face à la mise en place d’un nouveau projet (commercial, organisationnel, informatique ...), .
les processus et initiatives RH (nature, degré de mise en œuvre, modalités de fonctionnement …) …

Les questionnaires sont le plus souvent composés de questions fermées à échelle de mesure (approche quantitative). Des questions ouvertes peuvent y être adjointes. Elles font alors l’objet d’analyse de contenus (approche qualitative permettant de préciser les réponses, de commenter et/ou de suggérer des améliorations).

Nos interventions peuvent se situer à différents niveaux :

définition des thématiques d’interrogation,
rédaction du questionnaire,
définition et mise en œuvre des modalités d’administration des questionnaires (notamment l’interrogation en ligne (envoi d’un mail avec hyperlien permettant la participation à l’enquête),
anonymisation des données collectées dans le respect du RGPD,
traitements statistiques : résultats bruts et croisements avec des variables d’identifications disponibles (service/département, ancienneté, appartenance au management...) afin de mettre en évidence d’éventuelles tendances spécifiques à certaines catégories de répondants,
analyse de contenu : codification des verbatims, nuages de points …,
rédaction d’un rapport global et, éventuellement, de rapports spécifiques par département ou secteur,
conseils et recommandations : identification de leviers, de forces, d’axes de progrès en lien avec les thématiques abordées, analyse des éventuelles conséquences organisationnelles et managériales.

PERFECTEAM réalise

des enquêtes globales abordant plusieurs de ces thématiques (enquêtes le plus souvent annuelles ou bisannuelles),
des enquêtes de type « Pulse Survey » : enquête courte limitée à quelques questions et réalisée à intervalles réguliers (trimestriellement par exemple),
des enquêtes thématiques (en lien avec des projets, pour mesurer l’impact d’une mesure ou d’un programme …).

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